Входящая корпоративная почта часто превращается в «чёрную дыру»: заявки теряются среди писем, менеджеры тратят часы на ручную сортировку, а создать сделку и не забыть перезвонить приходится вручную.
ИИ-разборщик подключается к почтовому ящику и обрабатывает каждое письмо автоматически. Он понимает суть обращения, создаёт сделки и задачи в Битрикс24, ставит напоминания и направляет письма ответственным сотрудникам.
|
Получить расчёт и консультацию по внедрению ИИ можно несколькими способами: |
Заказать услугу
|
Как это работает
Сервис интегрируется с почтой по IMAP и работает постоянно. Каждое входящее письмо проходит по настроенному для вашей компании сценарию:
- Подключение по IMAP и мониторинг входящих писем с корпоративной почты или Яндекса в режиме 24/7.
- Квалификация ИИ по правилам компании: определение типа письма — целевая заявка, нецелевое, поставщик, тендер, ремонт или иная категория.
- Автосоздание сделки в Битрикс24 на стадии «Первичный контакт» с заполнением полей и назначением профильного менеджера по теме и региону.
- Постановка задачи или напоминания ответственному сотруднику для своевременной обработки запроса.
- Отправка автоответа на типовые письма и маркировка нецелевых обращений с указанием причины без засорения воронки.
- Дедупликация по телефону и email, а также распознавание и разбор тендерных дайджестов.
Что входит в услугу
- Подключение по IMAP — интеграция с корпоративной почтой на Яндексе или другом сервисе без замены текущей инфраструктуры.
- Круглосуточный разбор писем — обработка входящей корреспонденции без выходных и перерывов.
- Квалификация заявок ИИ — настройка правил под ваш бизнес: определение целевых запросов, поставщиков, тендеров и рекламаций.
- Автосоздание сделок в Битрикс24 — заполнение карточки на стадии «Первичный контакт» с распределением по тематике и региону.
- Постановка задач и напоминаний — автоматическое создание активностей для ответственных менеджеров.
- Автоответы на типовые запросы — отправка готовых ответов на стандартные вопросы без участия сотрудника.
- Маршрутизация писем — перенаправление корреспонденции нужным специалистам с учётом категории.
- Дедупликация — проверка на дубли по телефону и email, чтобы не плодить лишние записи в CRM.
- Разбор тендерных дайджестов — извлечение данных из обзорных писем о тендерах для учёта в системе.
Интеграция с Битрикс24
Все сделки, задачи и контакты создаются в Битрикс24 автоматически через код, без ручного переноса данных. Парсер заполняет поля карточек, назначает ответственных и распределяет заявки по стадиям воронки на основе информации из почты. Вы продолжаете работать в привычной CRM, а входящая корреспонденция превращается в структурированный поток лидов.
Технически решение подключается к почтовому ящику по IMAP, включая корпоративную почту Яндекса и других провайдеров. Для обработки используется российский или зарубежный LLM с возможностью хранения данных на серверах в РФ. Это позволяет соблюдать требования к локализации информации и при этом сохранить привычные процессы внутри Битрикс24.
Стоимость внедрения и сопровождения
|
Получить расчёт и консультацию по внедрению ИИ можно несколькими способами: |
Заказать услугу
|
Почему МелданаСБ
- Ни одна заявка из почты не теряется — каждое письмо фиксируется в CRM с задачей и напоминанием.
- Менеджеры разгружены от ручного разбора — время сотрудников уходит в продажи, а не в сортировку корреспонденции.
- Сделки и напоминания заводятся сами — в Битрикс24 появляются записи с заполненными полями без промедления.
- Настройка под ваши процессы — как системный интегратор мы конфигурируем правила квалификации, маршруты и поля CRM под реальную работу отдела.
- Данные можно держать в РФ — работа с российским LLM и локальное размещение информации при необходимости.
- Почта превращается в управляемый поток — воронка отражает реальное количество входящих запросов без дублей и мусора.
Частые вопросы
Как парсер отличает целевую заявку от нецелевого письма?
Языковая модель анализирует содержание каждого письма по правилам, которые настраиваются под вашу компанию. Она распределяет корреспонденцию на категории: целевая заявка, поставщик, тендер, ремонт или другое. Это позволяет точно определять, какие письма требуют создания сделки, а какие можно отфильтровать.
Что происходит с письмом после обработки?
Для целевых запросов система автоматически создаёт сделку в Битрикс24 на стадии «Первичный контакт», заполняет поля и назначает профильного менеджера по теме и региону. Затем она ставит задачу или напоминание ответственному сотруднику. На типовые вопросы отправляется автоответ, а нецелевые письма помечаются с причиной без засорения воронки.
Может ли система работать с нашей текущей корпоративной почтой?
Да, подключение выполняется по протоколу IMAP, который поддерживается Яндексом и большинством корпоративных почтовых сервисов. Сервис отслеживает входящие письма в реальном времени и не требует замены вашей текущей инфраструктуры.
Как избежать дублей в CRM, если клиент уже есть в базе?
Парсер проверяет совпадения по телефону и email перед созданием новой записи. Если контакт или сделка уже существует в Битрикс24, дубль не создаётся. Это сохраняет чистоту базы и корректность аналитики по воронке.
Где обрабатываются наши данные и насколько это безопасно?
В качестве языковой модели используется российский или зарубежный LLM с возможностью хранения данных на территории РФ. Подключение к почте осуществляется по протоколу IMAP. Все записи в CRM создаются программно через код, что исключает ошибки ручного ввода и несанкционированный доступ со стороны операторов.
Смотрите также
|
Получить расчёт и консультацию по внедрению ИИ можно несколькими способами: |
Заказать услугу
|